25 Jahre Konnex: Was verbindet unsere Kunden – und was macht jede Partnerschaft einzigartig?

25 Jahre Erfolg entstehen nicht allein – sondern gemeinsam mit Kunden, die uns ihr Vertrauen schenken. Manche Kunden begleiten uns seit über einem Jahrzehnt, andere haben sich erst vor Kurzem für eine Zusammenarbeit mit uns entschieden.

In diesem Blogbeitrag kommen fünf Kunden aus unterschiedlichen Branchen zu Wort. Sie blicken auf die gemeinsame Zusammenarbeit zurück, erzählen, was sie heute bewegt und was eine erfolgreiche Partnerschaft für sie ausmacht. Und zum Abschluss verraten sie, was sie sich für die nächsten Jahre von der Zusammenarbeit wünschen.

Seit 10 Jahren gehört Suva zu unserem Kundenportfolio. Eine Frage an Kevin Hofstetter, Lead Campaigning Media/Digital:

Unsere Zusammenarbeit besteht bereits seit 2010. Was sind aus deiner Sicht die wichtigsten Gründe, weshalb unsere Partnerschaft bis heute erfolgreich ist?

„Unsere Zusammenarbeit läuft seit 2010 hervorragend, weil wir uns fachlich und menschlich aufeinander verlassen können. Über die Jahre ist ein grosses gegenseitiges Vertrauen entstanden. Konnex kennt unsere Organisation, unsere Themen und unsere Arbeitsweise. Gleichzeitig bringen sich die persönlichen Ansprechpersonen engagiert ein, hören zu, denken mit und finden pragmatische Lösungen. Diese persönlichen Kontakte sind für uns Gold wert. Sie schaffen kurze Wege, Kontinuität und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Zusammen mit der hohen Fachkompetenz und dem gemeinsamen Anspruch an Wirkung ist das für mich das Erfolgsrezept unserer Partnerschaft.“

Während wir mit Suva auf eine langjährige Zusammenarbeit zurückblicken, beginnt die Geschichte mit Axpo im Jahr 2024. Und trotz der unterschiedlichen Dauer der Zusammenarbeit geht es im Kern um das Gleiche: Vertrauen und persönliche Nähe als Basis einer Zusammenarbeit, Fachkompetenz und der gemeinsame Anspruch, qualitativ hochwertige und wirksame Lösungen zu finden, wie das Interview mit Mark Wilms, Head of Brand & Reputation, zeigt:

Unsere Zusammenarbeit ist noch jung. Was waren die ausschlaggebenden Gründe, weshalb ihr euch für eine Zusammenarbeit mit uns entschieden habt?

„Ihr habt uns als inhabergeführte Agentur überzeugt, die unabhängig nach der besten Lösung strebt und senioriger, persönlicher Beratung die höchste Priorität einräumt. Euch geht Qualität immer vor.“

Die Energiebranche befindet sich im Wandel. Welche Bedeutung hat Kommunikation und Media in dieser Zeit? Was wird Axpo in Zukunft beschäftigen?

„Energie ist zum Dauerthema in der öffentlichen Wahrnehmung geworden. Das bedeutet, dass auch wir – insbesondere als Marktführerin – permanent in der Öffentlichkeit stehen und unsere Wahrnehmung kommunikativ begleiten müssen. In einer digitalisierten und fragmentierten Meinungs- und Medienwelt besteht die grösste Herausforderung darin, mit unseren Botschaften konsistent und überzeugend bei unseren Zielgruppen anzukommen. Diese Komplexität mit wirkungsvoller Kommunikation zu durchdringen, wird uns am meisten beschäftigen.“

Und während hier öffentliche Präsenz im Fokus steht, geht es in der Pharmabranche stärker um die gezielte Positionierung verschiedener Marken. Für Biomed arbeiten wir seit 2019. Zwei Fragen an Thomas Schlecht, Head of Marketing:

Was sind aus deiner Sicht die wichtigsten Gründe, weshalb unsere Partnerschaft bis heute erfolgreich ist? Und im Hinblick auf euer 75 Jahre Jubiläum – was ist euer Erfolgsrezept dahinter?

„Unsere Partnerschaft ist erfolgreich, weil wir uns auf Augenhöhe begegnen und die Arbeit und Leistungen des jeweils anderen mit gegenseitigem Respekt und Wertschätzung anerkennen. Das ist auch die Basis für den Erfolg von Biomed in den letzten 75 Jahren: starke, vertrauensvolle Partnerschaften mit kompetenten und engagierten Menschen auf beiden Seiten, die ein gemeinsames Ziel verfolgen.“ 

Wenn du an den Beginn unserer Zusammenarbeit zurückdenkst: Was war damals die grösste Herausforderung? Hat sich dazu etwas Grundlegendes geändert und welche Rolle spielt Media dabei?

„Die grösste Herausforderung damals und heute ist die Positionierung unserer Marken mit relevanten Inhalten bei unseren Zielgruppen. Der ganze Marketing-Mix ist hier entscheidend, und die Medien nehmen einen zentralen Stellenwert ein.“ 

Jetzt zu einer Branche, in der der hohe Wettbewerbsdruck den Alltag bestimmt: die Telekommunikation. Seit 2023 zählt auch Salt zu unseren Kunden. Zwei Fragen an Christoph Schwarz, Director Brand Management + Marketing Communication:

Mittlerweile dürfen wir schon seit rund drei Jahren für euch arbeiten. Was waren die ausschlaggebenden Gründe, weshalb ihr euch für eine Zusammenarbeit mit uns entschieden habt?

„Wir haben uns für Konnex entschieden, weil dort nicht die eigene Inszenierung im Vordergrund steht, sondern solide Arbeit mit Hand und Fuss. Auf das Team ist auch in schwierigen und hektischen Zeiten Verlass: Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, direkt und ehrlich. Das Honorarmodell ist fair und transparent, Timing und Budget sind stets im Griff. Zudem bringt Konnex proaktiv wertvolle Impulse für die Mediaplanung und alternative Medien ein und überzeugt durch eine hohe Einsatzbereitschaft.“

Der Telekommunikationsmarkt entwickelt sich schnell weiter und der Wettbewerb wird immer noch stärker. Was sind vor zwei Jahren die grössten Herausforderungen gewesen und wie haben sich diese bereits geändert bzw. wie sehen diese in Zukunft aus?

„Die grösste Herausforderung war bereits vor zwei Jahren, mit einem vergleichsweise kleinen Budget gegenüber der Konkurrenz aufzufallen, Reichweite aufzubauen und in einem Verdrängungsmarkt von einer breiten Zielgruppe wahrgenommen zu werden. Dieser Druck hat sich weiter erhöht: Die Wettbewerber investieren heute deutlich mehr, während unser Budget weitgehend gleich geblieben ist. Deshalb müssen wir unsere Planung noch präziser und detaillierter gestalten und jeden Franken konsequent optimieren. Gleichzeitig verschiebt sich der Fokus zunehmend von klassischen Medien hin zu Performance- und Sales-Massnahmen.“

Und nun wechseln wir die Perspektive und gehen weg vom klassischen Wettbewerb, hin zur gesellschaftlichen Relevanz: Seit 2009 ist die Schweizer Berghilfe Teil unseres Kundenportfolios. Zwei Fragen an Nicole Lutz, Leiterin Marketing, und Ivo Torelli, Mediensprecher:

Was sind aus eurer Sicht die wichtigsten Gründe, weshalb unsere Partnerschaft bis heute erfolgreich ist?

„Für uns sind es vor allem die hohe fachliche Kompetenz, die Zuverlässigkeit und die grosse Professionalität von Konnex. Wir können uns darauf verlassen, dass Aufträge schnell, sorgfältig und transparent umgesetzt werden. Gleichzeitig schätzen wir die unvoreingenommene Beratung sehr. Wir nehmen Konnex nicht nur als reine Mediaagentur wahr, sondern als Sparringspartner, der kritisch hinterfragt, neue Impulse einbringt und mit uns gemeinsam nach den besten Lösungen sucht. Diese Kombination aus Expertise, Verlässlichkeit und partnerschaftlicher Zusammenarbeit ist aus unserer Sicht der wichtigste Grund für den langjährigen Erfolg unserer Partnerschaft.“

Wenn ihr an den Beginn unserer Zusammenarbeit zurückdenkt: Was war damals die grösste Herausforderung? Und welche Themen beschäftigen euch heute beziehungsweise in Zukunft?

„Zu Beginn unserer Zusammenarbeit verfügten wir noch über keine eigentliche Medienstrategie. Werbeplatzierungen wurden eher punktuell geplant und es fehlten klare Zielsetzungen sowie eine systematische Erfolgsmessung. Gemeinsam mit Konnex haben wir begonnen, unsere Aktivitäten strategischer auszurichten, Ziele zu definieren und die Wirkung unserer Massnahmen besser nachvollziehbar zu machen. Dadurch konnten wir unsere Mediastrategie schrittweise professionalisieren.

Heute stehen wir vor anderen Herausforderungen. Die Medienlandschaft wird immer komplexer und verändert sich rasant. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an die Messbarkeit und Effizienz von Kommunikationsmassnahmen. Für uns wird es deshalb immer wichtiger, unsere Aktivitäten kanalübergreifend zu planen, die langfristige Markenwahrnehmung voranzutreiben und Entscheidungen möglichst datenbasiert zu treffen.“

Zusätzlich haben wir unsere Kunden noch gefragt, was sie sich für die Zukunft von Konnex wünschen.

Viele Antworten sind erfreulich ähnlich, es geht insbesondere um eine weiterhin persönliche, vertrauensvolle und unkomplizierte Zusammenarbeit – bodenständig, transparent und ehrlich.

Kevin Hofstetter von Suva wünscht sich zum Beispiel zusätzlich noch, dass Konnex mit „frischen Ideen, fundierten Empfehlungen und einem kritischen Blick“ herausfordert und ein „gutes Gespür für relevante Entwicklungen“ mitbringt. Mark Wilms von Axpo bringt seinen Wunsch kurz auf den Punkt: „Bleibt weiter Eurem Anspruch an Qualität treu und traut Euch Kommunikation ohne TV zu denken.“ Thomas Schlecht von Biomed hebt den Wunsch hervor, „dass ihr weiterhin für uns professionelle Media Planung macht“ und dass Konnex „auch in den nächsten 25 Jahren erfolgreich arbeiten kann“. Christoph Schwarz von Salt unterstreicht, dass Konnex „auch für die Zukunft genauso bodenständig, klar, unkompliziert, transparent und ehrlich bleibt, wie wir die Agentur heute kennen und schätzen“. Und Nicole Lutz und Ivo Torelli von der Schweizer Berghilfe wünschen sich, „dass Konnex auch künftig ein strategischer Sparringspartner bleibt“, mit „Weitblick, Innovationskraft und einer ehrlichen Beratung“.

Fünf Kunden, fünf Perspektiven – und doch der gemeinsame Wunsch, dass sich die Zusammenarbeit weiterentwickelt, ohne das zu verlieren, was sie heute besonders macht.

Ein herzliches Dankeschön an all unsere Kunden für das Vertrauen, die langjährige Zusammenarbeit und die vielen gemeinsamen Kampagnen. Wir freuen uns auf alles, was vor uns liegt und auf viele weitere gemeinsame Jahre!

03.11.26